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Garantía de 100 días
Estamos seguros de que le encantará su experiencia con nuestras camas zPods®, al igual que a muchas otras personas y familias con las que hemos trabajado. Pero si su experiencia no es ideal, lo entendemos y tenemos una política de devolución con la que creemos que quedará satisfecho.
COMO FUNCIONA
- Le ofrecemos un reembolso total del precio de compra para que no se arrepienta de su decisión de probar nuestra solución para dormir. Solo espere 100 días para ver si nuestra cama se adapta a sus necesidades o las de su familia.
- Las camas que se devuelvan se donarán o venderán a una organización benéfica local para necesidades especiales o a una familia que necesite una cama zPods®.
- No reembolsamos los costos de envío ni las tarifas de procesamiento.
- Para que la cama sea elegible para una devolución, no debe estar dañada (por ejemplo, no debe tener grietas ni piezas rotas, ni componentes electrónicos dañados). Si la cama está dañada, nos reservamos el derecho de decidir si aceptamos o no la devolución y qué monto se reembolsará según los costos necesarios para realizar las reparaciones necesarias.
- Devuélvalo en el embalaje original para protegerlo. Si lo devuelve sin el embalaje original, se aplicará un cargo del 10 % más los costos de reparación por cualquier daño.
- No otorgamos reembolsos por artículos que nos compró además de la cama zPods® (por ejemplo, colchones, televisores).
- Solo aceptamos devoluciones de ventas directas. Las ventas a través de distribuidores de DME no admiten devoluciones. Si compra su cama a través de Acima, Affirm o cualquier otra institución financiera, debe resolver las devoluciones de acuerdo con las políticas de dichas instituciones.
- Esta oferta actualmente no está disponible para compradores fuera de los Estados Unidos contiguos.
HACER UNA DEVOLUCIÓN
- Si decide devolver su cama zPods®, escriba a support@zpodsforsleep.com y exprese claramente su deseo de devolver la cama dentro de los 100 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Una vez que recibamos su solicitud, necesitamos dos semanas para organizar la entrega de la cama al nuevo propietario. Le compensaremos $50 por cada día que exceda el período de dos semanas en que tenga la cama guardada.
- Durante el tiempo que tardamos en organizar la entrega, desmonte y vuelva a empaquetar de forma segura la cama zPods® en su embalaje original. Por lo general, usted y el nuevo propietario son responsables de coordinar un horario en el que el nuevo propietario pueda recoger los paquetes en su casa u otro lugar.
- Reembolso definitivo tras la entrega
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contáctenos a support@zpodsforsleep.com . Estaremos encantados de ayudarle.
Garantía limitada de cinco años
LA PROMESA DE CALIDAD DE ZPODS®
La compra de una cama individual o doble zPods® Gen 2 es una inversión en la salud y el bienestar de su familia. Estamos encantados de poder desempeñar un papel en el bienestar de su familia y trabajaremos arduamente para asegurarnos de que esté satisfecho con su decisión de elegir zPods®. Confiamos en la calidad de nuestras camas, pero reconocemos que, a veces, pueden ocurrir errores y defectos durante la fabricación. En el improbable caso de que una cama individual o doble zPods® Gen 2 cubierta por nuestra garantía limitada de cinco años falle debido a defectos de material, mano de obra o fabricación, prometemos enviar piezas de repuesto o reparar el problema sin costo adicional para el comprador original. La garantía limitada de cinco años de zPods® es nuestra garantía de que cualquier cama individual o doble zPods® Gen 2 que compre estará libre de defectos de material, mano de obra o fabricación durante los primeros cinco años del producto, según los términos y condiciones de nuestra garantía a continuación.
LIMITACIONES Y EXCEPCIONES
En virtud de esta garantía limitada de cinco años, la única responsabilidad de zPods® se limita, a su opción, al reemplazo o reparación de los componentes o elementos bajo garantía. zPods®, a su discreción, reemplazará los artículos en su totalidad solo si los defectos de material, mano de obra o fabricación no se pueden remediar reemplazando las piezas defectuosas. Si los componentes o elementos bajo garantía se discontinúan, zPods®, a su discreción, reemplazará los componentes o elementos con piezas comparables o artículos de igual o menor valor. Además, zPods® se limita a cubrir los costos de embalaje, envío o transporte para reemplazar dichas piezas o elementos durante un año después del momento verificado de la compra. Un año después de la compra, el comprador será responsable de cubrir todos los costos de embalaje, envío y transporte de las piezas o elementos de reemplazo.
Esta garantía limitada de cinco años brinda cobertura al comprador original, solo para productos ubicados en la dirección original a la que se envió el artículo, y no se aplica a la mercancía comprada "tal como está" o de segunda mano. Todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, cubren solo el uso doméstico o comercial normal. Ninguna garantía, expresa o implícita, se aplica a ninguna condición que resulte del desgaste normal, mal uso, abuso, daño por parte del cliente o cualquier persona en el hogar del cliente, alteración, daño por mascotas o animales, daño químico, daño por agua, daño por incendio, daño como resultado de un desastre natural, limpieza o cuidado inadecuados, ni ninguna condición que resulte de un mantenimiento incorrecto o inadecuado. Esta garantía es nula y sin efecto si la cama individual o doble zPods® Gen 2 se ha movido del punto de entrega original. Esta garantía limitada de cinco años no cubre daños o defectos causados por el uso de tratamientos químicos o recubrimientos protectores en el plástico o el acabado de cualquier cama individual o doble zPods® Gen 2. Cualquier tratamiento químico o recubrimiento protector de este tipo anula la garantía de zPods®. Esta garantía no cubre daños resultantes de suciedad, métodos de limpieza o mantenimiento no aprobados, decoloración u otros daños resultantes de la exposición a la luz solar, daños resultantes de la humedad del hogar o daños resultantes de cualquier líquido, incluidos, entre otros, agua o alcohol.
Todos los productos electrónicos están sujetos a los términos establecidos anteriormente, con la excepción de que están cubiertos solo por un año.
Esta garantía limitada de cinco años no se aplica a ningún producto que se haya comprado por separado de la cama individual o doble zPods® Gen 2 (es decir, televisor, colchón, etc.) ni a piezas del producto que hayan sido alteradas por cualquier persona sin la autorización expresa por escrito de zPods®.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
NO SE HA HECHO NI SE HARÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA EN NOMBRE DE ZPODS® CON RESPECTO AL ZPODS® GEN 2 SIMPLE O DOBLE Y SUS PARTES, O AL FUNCIONAMIENTO, REPARACIÓN O REEMPLAZO DEL ZPODS® GEN 2 SIMPLE O DOBLE Y SUS PARTES. ALGUNAS PARTES OFRECEN GARANTÍAS EXTENDIDAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS PLÁSTICAS EXTENDIDAS O ADICIONALES. ZPODS® NO SERÁ RESPONSABLE BAJO NINGUNA GARANTÍA EXTENDIDA O ADICIONAL OFRECIDA POR CUALQUIER PROVEEDOR O A TRAVÉS DE UN TERCERO. EN NINGÚN CASO ZPODS® SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, COMO PÉRDIDA DE USO, INCONVENIENTES, PÉRDIDA O DAÑO A LA PROPIEDAD PERSONAL, YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS, Y YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO O AGRAVIO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ZPODS EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO O SU REEMPLAZO.
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